Kontaktieren Sie uns jederzeit
Sie erreichen unser Team 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche. Ob Frage zur Auszahlung, Verifizierung oder zu einem Bonus: Wir antworten schnell und konkret.
So erreichen Sie unser Support Team
Der Live-Chat ist der schnellste Weg zu uns. Öffnen Sie das Chat-Fenster unten rechts in der Website oder in der mobilen Web-App, geben Sie Ihren Benutzernamen ein und ein Mitarbeiter antwortet Ihnen in der Regel innerhalb von 60 Sekunden. Der Chat läuft rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Übersicht der Kanäle
| Kanal | Verfügbarkeit | Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat (unten rechts auf der Seite) | 24/7 | unter 1 Minute |
| E-Mail an [email protected] | 24/7 | innerhalb von 24 Stunden |
| Hilfe-Bereich / FAQ auf der Website | jederzeit abrufbar | sofort |
E-Mail für alle Detailfragen
Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse. Fügen Sie bei Zahlungsfragen die Transaktions-ID und bei Kontofragen Ihren Benutzernamen hinzu, aber niemals Ihr Passwort. Wir bearbeiten E-Mails in der Reihenfolge des Eingangs und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, bei komplexen Fällen spätestens nach 48 Stunden.
Wobei wir Ihnen helfen
Wir von Vegasnow Casino kümmern uns um alle Themen rund um Ihr Spielerkonto. Die häufigsten Anfragen betreffen Einzahlungen, Auszahlungen und die Verifizierung.
Verantwortungsvolles Spielen
Wenn Sie Ihre Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungslimits anpassen möchten oder eine Auszeit brauchen, sagen Sie es uns direkt im Live-Chat. Wir setzen solche Massnahmen sofort um. Bei ernsthafter Sorge vermitteln wir Kontakte zu SOS Spielsucht, Sucht Schweiz und Spielhilfe.ch.
Diese Checks beschleunigen Ihre Anfrage
Bevor Sie uns schreiben, lohnt sich ein kurzer Blick in Ihr Profil. Das spart oft eine komplette Rückfrage und verkürzt die Bearbeitung deutlich.
Firmenkontakt und Medienanfragen
Betreiber
Betreiber von Vegasnow Casino ist VegasNow Entertainment B.V., lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer OGL/2024/164/0246. Formelle Korrespondenz richten Sie per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Formelle Anfrage"; wir leiten sie intern an die zuständige Abteilung weiter.
Presse und Partnerschaften
Medien, Affiliate-Partner und Geschäftskontakte schreiben uns an [email protected] mit dem Betreff "Presse" oder "Partnerschaft". Die Partnerabteilung meldet sich in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Häufige Fragen
Wie schnell antwortet der Live-Chat von Vegasnow Casino?
In der Regel innerhalb von 60 Sekunden, rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Kann ich das Team telefonisch erreichen?
Wir bieten aktuell keinen Telefonsupport an. Nutzen Sie den Live-Chat oder schreiben Sie an [email protected].
Welche Angaben brauche ich für eine Auszahlungsanfrage?
Ihren Benutzernamen, die Auszahlungssumme, die gewählte Methode und bei bereits laufenden Anträgen die Transaktions-ID aus Ihrem Transaktionsverlauf.
Woran erkenne ich den Stand meiner Verifizierung?
Der KYC-Status ist in Ihrem Profil sichtbar. Die Prüfung Ihrer Dokumente dauert 24 bis 72 Stunden.
Was mache ich bei einer abgebrochenen Spielsitzung?
Öffnen Sie den Transaktionsverlauf und prüfen Sie, ob der Einsatz verbucht wurde. Falls nicht, senden Sie uns einen Screenshot im Live-Chat; wir klären den Fall innerhalb weniger Minuten.