Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spass machen, nie zur Last werden. Wir bei Vegasnow Casino geben dir deshalb klare Werkzeuge an die Hand, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuerst. Auf dieser Seite findest du Limits, Pausenoptionen und Hilfeangebote auf einen Blick.

Unsere Verpflichtung zu dir

Was wir proaktiv tun

Jede Spielsitzung bei uns läuft unter dem Grundsatz: Du behältst die Kontrolle. Wir überwachen Spielverhaltensmuster, um ungewöhnliche Entwicklungen früh zu erkennen, und melden uns unaufdringlich, wenn uns etwas auffällt. Realitätschecks erinnern dich regelmässig daran, wie lange du bereits spielst und wie dein aktueller Kontostand aussieht.

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, auf Deutsch, Französisch, Italienisch und weiteren Sprachen. Wenn du dir Sorgen um dein Spielverhalten machst, nimm dich nicht ernst, sondern uns: Schreib uns jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].

Warnsignale früh erkennen

Wann Spielen zum Problem wird

Probleme entwickeln sich schleichend. Diese Anzeichen deuten darauf hin, dass dein Spielen nicht mehr nur Freizeit ist. Prüfe die Liste ehrlich, ganz ohne Wertung.

Du spielst, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
Du spielst länger und mit höheren Einsätzen als geplant.
Du reizt dich auf oder bist gereizt, wenn du nicht spielen kannst.
Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte.
Du betrachtest Spielen als Einkommensquelle statt als Unterhaltung.
Erfolgreiche Auszahlungen spielst du sofort wieder ein.

Werkzeuge, die du nutzen kannst

Direkt im Spielerkonto aktivierbar

Alle Werkzeuge findest du unter «Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen». Jede Änderung zu deinen Gunsten (Erhöhung eines Limits) greift erst nach 24 Stunden, Verschärfungen sofort.

Einzahlungslimit: setzt einen täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Höchstbetrag für Einzahlungen.
Verlustlimit: begrenzt, wie viel du pro Zeitraum maximal verlieren kannst.
Einsatzlimit: deckelt deinen Gesamteinsatz pro Tag, Woche oder Monat.
Sitzungslimit: beendet deine Session automatisch nach Ablauf der gewählten Zeit.
Realitätschecks: zeigen dir in regelmässigen Abständen Spieldauer und Kontostand an.
Time-out: legt dein Konto für 24 Stunden bis 6 Wochen still, ohne Selbstausschluss.
Selbstausschluss: sperrt dein Konto dauerhaft für einen von dir gewählten Zeitraum.

Selbstausschluss so funktioniert er

Beim Selbstausschluss hast du die Wahl zwischen 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder einer dauerhaften Sperre. Nach der Aktivierung kannst du dich nicht mehr einloggen, keine Einzahlungen tätigen und kein Marketing von uns erhalten.

Guthaben: Dein Restguthaben wird nach Ablauf der Sperrfrist ausgezahlt; bei dauerhafter Sperre koordinieren wir die Auszahlung mit dir persönlich.
Offene Wetten: Bereits platzierte Wetten laufen regulär aus und werden deinem Konto gutgeschrieben.
Reaktivierung: Nach 7, 30 Tagen oder 6 Monaten endet die Sperre automatisch. Eine Reaktivierung vor Ablauf ist ausgeschlossen, auch nicht über den Support.
Dauerhafte Sperre: Sie lässt sich nur nach einer 24-monatigen Karenzzeit und nur gemeinsam mit unserem Responsible-Gaming-Team aufheben.

Minderjährige schützen wir strikt

Ab 18, keine Ausnahmen

Das Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor deiner ersten Auszahlung prüfen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis; die Verifizierung dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden. Fehlende oder widersprüchliche Angaben führen zur Kontoschliessung.

Eltern können zusätzlich Jugendschutzsoftware wie Net Nanny, Cyber Patrol oder die Sperrlisten gängiger Filterprogramme nutzen, um Casino-Seiten auf allen Geräten im Haushalt zu blockieren. Bewahre deine Zugangsdaten sicher auf und nutze nie den Merkfunktion des Browsers auf gemeinsam genutzten Geräten.

Externe Hilfe und Anlaufstellen

Beratung in der Schweiz

Du möchtest mit jemandem sprechen, der nicht für uns arbeitet? Diese Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich.

Sucht Schweiz: Tel. 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch, Beratungsangebot zu Glücksspielsucht.
SOS Spielsucht: Tel. 0848 848 111, sos-spielsucht.ch, rund um die Uhr erreichbar.
Spielhilfe.ch: Online-Selbsttest und Beratungsstellen in deiner Nähe.
Fachstelle Glücks- und Lorensspiel: regionaler Ansprechpartner für die Deutschschweiz.

So erreichst du unser Team

Für alle Fragen zu Limits, Time-outs oder Selbstausschluss hält unser Responsible-Gaming-Team einen eigenen Kanal bereit: [email protected]. Antwort bekommst du in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens innerhalb eines Werktags.

Der Live-Chat ist 24/7 besetzt. Wer ein sofortiges Gespräch bevorzugt, erreicht dort jederzeit eine geschulte Fachperson, die Limits direkt mitsetzt und dich an externe Beratungsstellen vermitteln kann. Niemand beurteilt dich, wir helfen nur.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Vegasnow Casino?

Öffne in deinem Konto den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und wähle Einzahlungslimit. Eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden, eine Senkung sofort.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Ein Selbstausschluss läuft immer über die volle Dauer. Nur die dauerhafte Sperre kann nach 24 Monaten gemeinsam mit unserem Responsible-Gaming-Team aufgehoben werden.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Pause?

Dein Guthaben bleibt sicher auf deinem Konto und wird nach Ablauf der Sperrfrist wieder verfügbar. Auf Wunsch veranlassen wir eine Auszahlung vorher.

Ab welchem Alter darf ich bei euch spielen?

Streng ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ausweis, Adresse und Zahlungsweg, bevor Auszahlungen möglich sind.

Wen kann ich ausserhalb des Casinos kontaktieren?

Sucht Schweiz (021 321 29 11, sucht-schweiz.ch) und SOS Spielsucht (0848 848 111, sos-spielsucht.ch) beraten kostenlos und vertraulich.